سياسة الشحن والتوصيل
في Saudi-Hero، ندرك أن وصول معدات الرماية الخاصة بك بسرعة وأمان هو جزء من تجربة البطولة. لذا، نسعى جاهدين لتوفير خدمة شحن موثوقة تغطي كافة المناطق.
أولاً: مدة الشحن والتوصيل
- مدة الشحن: يتم تجهيز وتسليم الطلبات لشركات الشحن لتصل إليكم في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.
- قد تختلف هذه المدة قليلاً في أوقات المواسم أو حسب بعد المنطقة، وسنقوم بتزويدك برقم تتبع لمتابعة شحنتك لحظة بلحظة.
ثانياً: رسوم الشحن والمسؤوليات
- في الحالات العادية: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الطلب، وكذلك في حالات الاستبدال أو الاسترجاع الناتجة عن رغبة العميل.
- في حالة وجود تلف أو عيب مصنعي: يتحمل متجر Saudi-Hero كافة تكاليف الشحن والتبديل، فنحن نضمن لك استلام معداتك في أفضل حالة.
- حالة المنتج: لضمان قبول عملية الشحن العكسي (الاسترجاع)، يجب أن يكون المنتج في حالته الطبيعية الأصلية وبغلافه الأصلي.
ثالثاً: سياسة الاسترداد والرسوم الإدارية
- خصم قنوات البيع: في حال كان الدفع عبر قنوات التقسيط مثل تمارا، سيتم خصم الرسوم الإدارية الخاصة بهذه الخدمة من المبلغ المسترد في حال الاسترجاع.
- مدة معالجة الطلبات:
- في حال وجود تلف من طرفنا: نتولى المعالجة الفورية.
- في حال كان الطلب نابعاً من العميل: تستغرق إجراءات الفحص وإعادة التحويل من 3 إلى 7 أيام عمل.
- المدة المتاحة: يجب تقديم أي طلب يتعلق بالشحن أو الاسترجاع خلال أسبوع واحد من تاريخ الاستلام.
رابعاً: استلام الشحنة
- يرجى التأكد من سلامة الطرد عند الاستلام. في حال وجود تلف ظاهر في التغليف الخارجي، يرجى تصويره وإبلاغنا فوراً قبل فتح المنتج لضمان حقك لدى شركة الشحن.
التزامنا تجاهك
فريق Saudi-Hero يعمل باستمرار مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول أقواسك ومعداتك بأعلى معايير الأمان، لتكون دائماً مستعداً لإصابة أهدافك.